자기만의방 개인정보처리방침(ver 1.6)

1 개인정보처리방침이란?

주식회사 아루(이하 "회사") 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 제공하고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권) 적극적으로 보장합니다.

 

2 개인정보 수집 이용항목

(1) 회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회원 가입 또는 서비스 이용 과정에서 웹페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 항목

이용 목적

[계정 생성시]

·       필수정보: 휴대폰번호, 통신사, 이름, 생년월일, 이메일, 성별, CI

[서비스 이용과정]

·       필수정보: 단말기정보(기기고유번호, 제조사, 모델, OS, 화면사이즈 등), 네트워크 연결 유형, 접속 아이피, 브라우저 유형, 광고식별자(Apple IDFA 또는 Google GAID)

·       선택정보: 배송에 따른 배송지 정보, 결제에 따른 은행 계좌정보 결제 정보 및 결제 기록

회원관리(회원식별인증, 가입의사확인, 회원자격 유지, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 기타 정보 전달 등)

서비스 관리(서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재)

서비스 이용기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계

재화 제공(물품 배송, 요금 결제, 정산 정보)

맞춤서비스 제공(인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천)

서비스 성능 및 환경 개선(질문 및 답변 알고리즘 개선, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축 등)

신규 서비스 개발(언어 기반 인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발 등)

마케팅 활용(통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계)

[필수정보란?] : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보

[선택정보란?] : 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 가입에 제한은 없으나, 특화된 서비스는 이용할 없음)

요금결제시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG) 또는 오픈마켓 사업자가 수집 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체 또는 오픈마켓 사업자가 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다.

(2) 일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 서비스에서 공통으로 수집하는 정보 이용자 동의 추가적인 개인정보를 수집할 있습니다.

(3) 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다. 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

·       회원가입 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우

·       제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

·       고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화

·       ·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 참여

(4) 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 자동 수집될 있는 데이터는 아래와 같습니다.

·       비개인정보로 정의된 유저식별값(UUID)

·       광고식별자(Meta ID, Apple IDFA 또는 Google GAID)

·       단말기정보(기기고유번호, 제조사, 모델, OS, 화면사이즈, 네트워크 연결 유형 )

·       IP주소, 국가정보, 서비스이용기록, 접속시간 로그, 쿠키

(6) 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 3자에게 제공할 있습니다. 수집 목적과의 관련성은, 개인정보 처리 관행, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성, 이용자의 이익, 침해의 부당성, 안전성 확보에 필요한 조치(가명처리 또는 암호화 ) 종합적으로 고려합니다.

 

3 개인정보 가명정보의 제공/처리위탁

(1) 회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

·       이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

·       원만한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 ( : 결제 )

·       법령의 특별한 규정에 의거하거나, 수사, 조사, 재판 등의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관, 감독당국 또는 법원의 요구가 있는 경우

·       통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 없는 형태로 광고주, 협력업체, 연구단체 등에 제공하는 경우

·       이용자의 서비스 이용에 따른 불만사항 문의사항(민원사항) 처리를 위하여 고객센터를 운영하는 전문업체에 해당 민원사항의 처리에 필요한 개인 정보를 제공하는 경우

·       개인정보보호위원회에서 2020. 9. 발표한 「가명정보 처리 가이드라인」에 따라 가명익명 조치 적정성 평가를 마친 가명익명 정보로 판단된 경우

(2) 회사는 원활한 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁계약 체결 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

(3) 회사의 개인정보와 가명정보의 위탁처리 기관 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.

·       개인정보

수탁업체

위탁업무 내용

개인정보 보유 및 이용기간

Amazon Web Service Inc

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Google Cloud Platform

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Open AI

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Mixpanel

이용자의 서비스 분석 현황 분석을 위한 데이터 처리 및 시각화

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

상품 판매 및 배송업체
(CU
편의점, CJ대한통운,

롯데택배, 카카오 엔터프라이즈, 한진택배)

주문 제품 배송을 위한 정보 제공

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

NICE페이먼츠()

카드결제 및 가상계좌대행

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

메일플러그, Cafe24, 다우기술

메일/문자 발송 대행

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

()그레이박스

고객 CRM 지원

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

()채널코퍼레이션

고객 상담 운영 서비스

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 방침에 따름

·       가명정보

수탁업체

위탁업무 내용

가명정보 보유 및 이용기간

Amazon Web Service Inc

가명정보 처리를 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Google Cloud Platform

가명정보 처리를 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Open AI

가명정보 처리를 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Mixpanel

이용자의 서비스 분석 현황 분석을 위한 데이터 처리 및 시각화

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

 

4 개인정보 가명정보의 국외이전

1.     회사의 개인정보 가명정보 국외이전에 관한 사항은 아래와 같습니다.

·       개인정보

수탁업체

이전국가

이전일시 및 이전방법

이전되는 개인정보의 항목

위탁업무의 내용

개인정보 보유 및 이용기간

Amazon Web Service Inc

미국

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

서비스 이용중 수집되는 개인정보 및 로그

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Google Cloud Platform

미국, 유럽, 싱가포르

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

서비스 이용중 수집되는 개인정보 및 로그

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Open AI

미국

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

서비스 이용중 수집되는 개인정보 및 로그

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Mixpanel

미국

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

서비스 이용중 수집되는 개인정보 및 로그

이용자의 서비스 분석 현황 분석을 위한 데이터 처리 및 시각화

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

·       가명정보

수탁업체

이전국가

이전일시 및 이전방법

이전되는 가명정보의 항목

위탁업무의 내용

가명정보 보유 및 이용기간

Amazon Web Service Inc

미국

AI서비스 고도화 진행시 온라인으로 이전

이용자의 범주화된 나이 구분, 관계, 내용이 가명처리 된 대화내용 및 이에 부속되는 이용 기록

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Google Cloud Platform

미국, 유럽, 싱가포르

AI 모델 서비스 고도화 진행시 온라인으로 이전

이용자의 범주화된 나이 구분, 관계, 내용이 가명처리 된 대화내용 및 이에 부속되는 이용 기록

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Open AI

미국

AI 모델 서비스 고도화 진행시 온라인으로 이전

이용자의 범주화된 나이 구분, 관계, 내용이 가명처리 된 대화내용 및 이에 부속되는 이용 기록

서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

가명정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

Mixpanel

미국

서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

이용자의 범주화된 나이 구분, 관계, 내용이 가명처리 된 대화내용 및 이에 부속되는 이용 기록

이용자의 서비스 분석 현황 분석을 위한 데이터 처리 및 시각화

개인정보 보유 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

 

5 개인정보 가명정보의 보유 이용기간

이용자의 개인정보와 가명정보는 원칙적으로 개인정보와 가명정보의 수집 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. , 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 경우 회사는 보관하는 정보를 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

회사 방침에 의한 정보 보유

보유항목

보유이유

보유기간

부정이용 방지를 위한 개인정보

재가입 부정 사용, 서비스 부정 사용 방지

영구

서비스 이용기록

사용자 경험 향상 및 서비스 성능 고도화 연구를 위한 한시적 보유

연구목적 달성 시까지

비식별처리된 서비스 이용기록

AI 알고리즘 개선을 위한 가명정보 보유

5


관련 법령에 의한 정보 보유

보유항목

근거법령

보유기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3

표시/광고에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

6개월

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

국세기본법

5

전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법

5

방문에 관한 기록

통신비밀보호법

3개월

 

6 개인정보 가명정보의 파기

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 별도의 DB 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 이용기간 참조)일정 기간 저장된 파기됩니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

7 쿠키/세션 사용

PC, 기반 서비스의 제공을 위하여 쿠키/세션을 이용하는 경우가 있습니다. 쿠키/세션은 보다 빠르고 편리한 웹사이트/ 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

(1) 쿠키란?

웹사이트/앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

(2) 사용목적

회사는 고객에게 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’) 제공하는 분석 서비스인 Google Analytics 사용하여 익명의 쿠키정보(인구통계학적 데이터 ) 수집을 통해 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.

Google Analytics 통해 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용 받습니다.

Google 개인정보보호정책 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
Google Analytics
이용약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

회사는 Google Analytics 통해 개인을 식별할 있는 정보는 수집하지 않으며, 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다.

(3) 쿠키 수집 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 아래의 방법을 통해 자동화된 쿠키정보 수집을 거부할 있습니다.

브라우저별 쿠키 거부 설정 방법
Microsoft Edge :
설정 - 쿠키 사이트 권한 - 쿠키 설정
Safari :
환경설정 - 크로스 사이트 추적 방지 모든 쿠키 차단
Chrome :
우측 상단 메뉴 버튼 - 설정 - 개인 정보 보호 보안 - 쿠키 기타 사이트 데이터 - 설정

8 이용자의 권리, 의무 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 있으며, 수집이용, 제공에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 있습니다.

보다 구체적으로는 서비스 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회) 위해서는 서비스 "탈퇴하기" 클릭하면 되며, 또는 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

 

9 개인정보보호조치

회사는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

(1) 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

(2) 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

(3) 소중한 개인정보에 접근할 있는 사람을 최소화하고 있습니다. 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 업무용 PC에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 없도록 차단하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

(4) 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

 

10 개인정보 책임자 담당부서

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 여러분의 목소리에 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 있도록 최선을 다하겠습니다.

책임자: 김홍실 (COO)
담당부서: 고객관리팀
이메일: help@arooo.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

 

11 개인정보처리방침의 변경

개인정보처리방침은 2025 1 2일부터 적용됩니다내용의 추가삭제 수정이 있을 시에는 개정 최소 7 전에 홈페이지를 통해 고지할 것입니다또한 개인정보처리방침에 버전번호 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 있도록 하겠습니다.

- 공고 일자 : 2024 12 26
-
시행 일자 : 2025 1 2

 

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